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06

一月

轉知訊息:全國有線電視系統業者應提升聾人朋友聯繫管道

根據本會牛暄文理事長於105年12月1日參加行政院消費保護處召開研商提升聽障消費者有線電視及用餐場域友善程度會議提供有線電視發生斷訊通報之問題,發函請全國有線電視系統業者應於官網或帳單上公告,對於現有用戶需要以簡訊通知者,提供申請機制﹔另規劃於新申裝用戶提供選擇申請機制。
並依本會建議如下:
(一)開放網站線上服務、簡訊、LINE、FB訊息或是APP等各項平台協助聾人聯繫。
(二)如果發生緊急狀況,可以在官方網站以醒目方式公告。
(三)發生區域斷電、或是無法收看有線電視時,如果知道住戶是聾人朋友時,可以到府訪視。
(四)員工到府訪視前,先告知客戶是聾人,要筆談服務,而且使用文字盡量簡單易懂。

北港有線電視股份有限公司並於105年12月29日發函轉知,已提供公司官網
LINE ID:@bwy8880g、FB粉絲專頁:佳聯有線電視股份有限公司及APP各項平台協助聾人朋友聯繫。

- Neil, ,

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